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好评率93.6%!今年国庆假期泰山景区荣登山东省5A景区测评

发布时间:2019-11-02 13:03:38
[摘要] 2019年国庆假日期间,山东省各市共接待游客6995.6万人次,旅游人次居全国首位,同比增长7.6%;实现旅游收入579.5亿元,同比增长9.5%。在山东省5a级景区中,泰山景区以93.6%的好评率位

齐鲁网泰安10月10日电-近日,山东省文化旅游大数据研究中心发布了《山东省2019年“国庆假期旅游市场分析报告》,这是文化旅游一体化后的第一个“国庆黄金周”,山东省旅游市场持续繁荣。2019年国庆期间,山东省各城市接待游客6995.6万人,居全国首位,同比增长7.6%。旅游收入579.5亿元,同比增长9.5%。在山东省5a景区中,泰山景区满意度评价排名第一,满意率为93.6%。

据了解,山东省目前有1184个甲级景区,其中11个为5a级景区。5a级是中国旅游景区的最高等级,代表着中国世界级旅游景区的等级。这11 5a景区已成为“友好山东”旅游的典型代表。游客满意度前三名分别是泰山、青州古城和台儿庄古城。

“十一”黄金周期间,泰山景区游客流量激增,给景区带来巨大挑战。然而,为了实现“以亲代亲”和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺,泰山景区开展了旅游服务质量提升活动,将门票顺山而下,增加卫生设施等。为游客提供一个干净、健康、温暖的旅游环境。

为了更好地为游客服务,黄金周期间,泰山景区门票办公室将满员,20多名员工将被调到一线工作,全天24小时为游客服务。国庆假期前,景区还对电脑收费系统进行了升级改造,以提高工作效率。与此同时,门票门被移至天地广场顶部,再开放12个门票门,让游客更容易、更快捷地购票。并要求售票员穿上制服,用文明的语言微笑服务。游客必须回答每个问题。同时,还设立了一个咨询服务台,由专职人员回答游客的问题,现场处理紧急情况,并引导游客在微信上购票,以节省排队时间。

国庆节前,泰山景区还做好了景区公厕设施设备的升级工作。它配备了第三厕所和残疾人厕所的无障碍设施。它还增加了母婴护理台和婴儿护理台等设施,以方便游客使用。此外,以中天门游客中心西侧公共厕所、田甜村游客中心和桃花源索道站为试点,景区第三个厕所将增加智能马桶盖,实现自动温水冲洗,为游客提供更加人性化的服务。根据国家旅游局《旅游公厕建设3a标准》,旅游公厕内应配备卫生纸、烘干机、洗手液等设施设备。

为了进一步完善景区医疗应急救援体系,让游客感受到更好的服务,泰山景区还在“十一”黄金周前对景区内七个红十字救援站的工作人员进行了救援培训。同时,它开辟了一条绿色医疗救助渠道,并在节假日部署了120辆救护车进行医疗救助。节日期间,泰山景区还建立了以游客需求为第一出发点的综合智能旅游服务平台,全面、高效、便捷地实现“手机游遍泰山”。游客可以通过微信泰山栏目及时了解景区的最新经营动态。通过电子导游栏,您可以免费收听语音解说,并查询厕所、救援站、停车场等服务设施的位置。通过微信直播,点播泰山实时景观;通过关注服务号码,可以实现微信支付和微信购票。

节假日期间,客流的增加也给景区的清洁工作带来了一定的压力。为了及时清除垃圾存放点残留的垃圾,清除车将不断清除每个收集点的垃圾,确保垃圾桶内的垃圾能够及时收集和运输。同时,隧道两侧的操作人员将对屋前的五个袋子进行更多的管理,以便及时清除屋后的垃圾。所有清洁人员履行职责,并由管理人员部署清洁景区的所有区域。



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